01
إدارة البلاغات
دورة كاملة بأرقام مرجعية وأولويات وحالات ومهل استجابة، مع سجل عمل لكل بلاغ.
منصة لإدارة عمليات الصيانة
أدر البلاغات والعمل الميداني من نظام واحد.
يربط إدراك المبلغ والمشرف والفني في مسار واضح يوثق المسؤولية والعمل والمواد والاعتماد، ثم يحول الأحداث المسجلة إلى تقارير تشغيلية.
لمقاولي التشغيل والصيانة وفرق المرافق وإدارات الصيانة الداخلية
واجهة ثنائية اللغة وتجربة منتج ببيانات اصطناعية آمنة
شاهد صورة التشغيل كاملة.
لوحة واحدة تمنح الفريق رؤية مشتركة للبلاغات النشطة، والمسؤوليات، وحالة العمل، والمواد المصروفة.
إدراك
إدارة البلاغات والصيانة
نظرة تشغيلية موحدة
ما يحتاج انتباه الفريق الآن
148
إجمالي البلاغات
31
مفتوح
22
قيد المعالجة
7
معلّق
أحدث البلاغات
عرض الكل- مفتوح
مضخّة تبريد تتوقّف عند الحمل الكامل
INC-2026-MNT-00125
- قيد المعالجة
انقطاع إنارة في الممرّ الشمالي
INC-2026-ELC-00312
- معلّق
تسرّب مياه أسفل خزّان علوي
INC-2026-CIV-01042
- محلول
ضعف تغطية لاسلكي في البوابة
INC-2026-COM-00087
مصمَّم لبيئات التشغيل والصيانة
عندما تتوزع العملية، تضيع الصورة.
المكالمة تبدأ البلاغ، والمحادثة تتابعه، والجدول يلخصه لاحقا. بين هذه الأدوات تضيع الملكية والتوقيت والدليل التشغيلي.
- لا مرجع موحد
- يصل البلاغ بلا رقم يجمع المحادثة والعمل والقرار في مكان واحد.
- المسؤولية غير واضحة
- ينتقل العمل بين الأقسام والأفراد من دون سجل يوضح من يملكه الآن.
- التوثيق يأتي متأخرا
- يسجل العمل بعد تنفيذه، فتفقد التقارير دقتها وسياقها الزمني.
- المواد منفصلة عن العمل
- تصرف القطع خارج البلاغ، فيصعب فهم التكلفة والاستهلاك الفعلي.
من البلاغ إلى الإغلاق، بخطوات يراها الجميع.
كل خطوة حالةٌ من قائمة مغلقة أو إجراءٌ يُقيَّد في سجلّ النشاط — لا نصّ حرّ ولا ذاكرة آخر الشهر.
- مفتوح
يصل البلاغ
من الجوال أو الحاسب، برقم مرجعي يُولَّد لحظة الرفع، وقسمٍ وأولويةٍ وموقع.
- قيد المعالجة
يبدأ العمل
يُسنِد المشرف البلاغ لفني أو يحوّله إلى قسم آخر؛ ويُسجَّل الإجراء ويُرسل إشعار للمستلم.
- معلّق
ينتظر قطعة أو قراراً
إذا تعذّر الاستمرار، يُسجَّل سبب الانتظار ويصبح البلاغ معلّقاً إلى أن يستأنف الفريق العمل.
- محلول
يُحلّ ويُعرض للاعتماد
البلاغ المحلول ينتظر اعتماد المشرف، أو يُعاد للمعالجة بسبب مكتوب.
- مغلق
يُغلق
بعد الاعتماد يُغلق ويقيّم المبلّغ الإصلاح، وتُقرأ التقارير من الأحداث كما سُجّلت.
مساحة التشغيل
ما يفعله «إدراك»
02
المخزون وقطع الغيار
كتالوج أصناف ورصيد لكل قسم وحدّ أدنى للتنبيه — والصرف يقع من داخل البلاغ.
03
عُهد المعدّات
استلام وإرجاع بحالة موثّقة، ولوحة تُظهر لكل فني ما بعهدته الآن.
04
تصاريح العمل
إصدار ومتابعة وربط بالبلاغات، مع مرفقات وصلاحيات محدَّدة.
05
أدوار وصلاحيات دقيقة
إدارة عليا · مشرف قسم · فني · مبلّغ — مع منح وسحب الإذن لشخص بعينه.
06
الحوار داخل السجلّ
تعليقات ومرفقات، وإشارة @ تُنبّه الشخص بعينه بلغته، وملاحظة داخلية للفريق لا يراها المبلّغ — والنقاش يبقى مربوطاً بالبلاغ لا في تطبيق محادثة.
الثقة
ضوابط واضحة لبيانات تشغيلية حساسة.
يبني إدراك الحماية والحوكمة داخل مسار العمل نفسه، ويعرض المعلومات التي يحتاجها فريق التقنية والمشتريات في صفحة مستقلة قابلة للمراجعة.
راجع الثقة والأمان- عزل بيانات الجهات داخل قاعدة البيانات، لا في الواجهة فقط.
- مصادقة ثنائية للحساب الإداري الأعلى وسجل تدقيق غير قابل للتعديل.
- خيارات واضحة لموضع البيانات ومعلومات تعاقد قابلة للتحقق.
ابدأ بسير العمل الذي تريد تحسينه.
نراجع معكم بيئة التشغيل والمستخدمين ومتطلبات النشر، ثم نحدد نطاقا واضحا يناسب طريقة عمل فريقكم.
أرسل طلبك
شاركنا حجم الفريق والعمليات التي تريد تنظيمها.
نراجع سير العمل
نناقش الأدوار والبلاغات والتقارير ومتطلبات النشر.
تحصل على نطاق واضح
نقدم خطوة تالية مكتوبة بحسب الاحتياج المتفق عليه.
هل يناسب إدراك بيئة عملكم؟
استكشف المنتج مباشرة، أو اطلب جلسة نراجع فيها سير البلاغ والعمل الميداني ومتطلبات فريقكم.